Résolution des litiges

Résolution des litiges

Avant de contacter l'un des organismes indiqués, veuillez d'abord nous contacter directement. En principe, cela permet de régler les problèmes plus rapidement et sans bureaucratie.
Notre adresse e-mail : mail@biopure.eu

Informations légales :

Information conf. à l'Art. 19 Para 3 AStG  (Loi sur le règlement alternatif des litiges | commerce électronique) 
Conformément à l'Art. 19 Para. 3, en cas de litiges avec un consommateur avec lequel nous ne parvenons pas à un accord, nous sommes tenus de lui suggérer de contacter l'organisme compétent pour le règlement alternatif des litiges.
Organisme compétent : 
Médiateur Internet (Internet Ombudsmann) 
http://www.ombudsmann.at/

Conformément au règlement relatif au RLLC (Règlement (UE) No 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation), les professionnels participant à des contrats de vente ou de service en ligne (que le contrat soit conclu par le biais d'une boutique en ligne classique, par e-mail ou par un autre type de distribution en ligne) devraient inclure, dans leur site internet, un lien électronique vers la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne (plateforme RLL ou «  online dispute resolution platform / ODR-platform ») : http://ec.europa.eu/odr (Art. 14 du règlement relatif au RLL).

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